Пользовательское соглашение

2.1. Это соглашение является предложением ООО «Торговый холдинг «Веда» (далее — «мы») заключить договор об использовании сайта pkrovsky.com (далее — «сайт»), в том числе личного кабинета и программы лояльности. Текст соглашения, Правила программы лояльности (далее — «Правила») и Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») размещены на сайте и доступны вам до начала его использования.

2.2. В момент, когда вы начинаете использовать сайт или его отдельные функции, вы соглашаетесь с условиями этого соглашения и присоединяетесь к нему. Используя сайт, вы обязуетесь соблюдать условия соглашения либо прекратить использование сайта.

2.3. Личный кабинет и участие в программе лояльности возникают, когда вы вводите на сайте код из SMS, направленного на ваш номер телефона, и указываете запрошенные сайтом данные. Вводя код, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет, что номер телефона принадлежит вам и что вы принимаете Правила программы лояльности. Заказ на сайте оформляется через личный кабинет. Если вы не согласны с условиями, не вводите код.

2.4. Соглашение действует, пока вы пользуетесь сайтом, а в части личного кабинета и программы лояльности до удаления личного кабинета.

2.5. Мы можем изменить соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и применяется ко всем, кто пользуется сайтом, в том числе к ранее созданным личным кабинетам. Если вы не согласны с новой редакцией, прекратите пользоваться сайтом и при желании удалите личный кабинет (раздел 9).

3.1. На сайте вы можете просматривать каталог, искать и подбирать товары, оформлять и оплачивать заказы, отслеживать их статус, пользоваться личным кабинетом, участвовать в программе лояльности и получать персональные рекомендации товаров.

3.2. Состав и характеристики функций сайта могут меняться. Актуальная информация о функциях доступна в интерфейсе сайта в момент использования.

4.1. Личный кабинет создаётся один раз, при первом заказе, по номеру телефона, после ввода кода из SMS и данных, запрошенных сайтом: фамилии, имени, адреса электронной почты и адреса доставки. При следующих заказах вы входите в тот же кабинет, вводя код из нового SMS. На один номер телефона создаётся один личный кабинет.

4.2. Эти данные сохраняются в личном кабинете, чтобы вам не приходилось вводить их заново. Вы можете изменить их в личном кабинете.

4.3. В личном кабинете вы видите историю заказов и их статусы, виртуальную бонусную карту, количество бонусов и историю их начисления и списания.

4.4. Код из SMS одноразовый. Не сообщайте его другим людям.

5.1. Вводя код, вы становитесь участником программы лояльности ООО «Торговый холдинг «Веда». Участие бесплатное.

5.2. Для вас автоматически выпускается виртуальная бонусная карта. Её номер указан в личном кабинете.

5.3. Начисление и списание бонусов, скидка на первый заказ, срок действия бонусов и порядок их аннулирования определяются Правилами программы лояльности: https://pkrovsky.com/news/oplachivajte-pokupki-bonusami/. Если Правила расходятся с этим соглашением в части программы лояльности, применяются Правила.

5.4. Вы можете выйти из программы лояльности в любой момент, написав на order@pkrovsky.com. Бонусы при выходе аннулируются в порядке, установленном Правилами.

5.5. Участие в программе лояльности не зависит от согласия на рекламу.

6.1. На сайте мы показываем рекомендации товаров, подобранные с учётом ваших интересов (рекомендательные технологии). Они нужны, чтобы вам было проще находить товары.

6.2. Для рекомендаций мы используем сведения о ваших действиях на сайте: просмотрах товаров и разделов, кликах, поисковых запросах, добавлении товаров в корзину, а также сведения о ваших заказах и покупках и идентификаторы cookie. Источник сведений: только наш сайт и ваш личный кабинет. Сведения о ваших предпочтениях на других сайтах мы для рекомендаций не собираем.

6.3. Сведения передаются с вашего устройства на наши серверы при работе с сайтом, накапливаются в наших системах и анализируются алгоритмами, которые на их основе подбирают рекомендации.

6.4. Сведения о действиях на сайте мы используем для рекомендаций, если вы нажали «Принять» в cookie-баннере (подробнее в Согласии на использование cookie). Если вы не согласны, показываются общие рекомендации.

6.5. Рекомендации носят информационный характер. Вопросы о применении рекомендательных технологий направляйте на order@pkrovsky.com.

7.1. Вы обязуетесь указывать достоверные данные и своевременно обновлять их.

7.2. Вы обязуетесь использовать только тот номер телефона, который принадлежит вам, и не передавать коды из SMS другим людям.

7.3. Действия, совершённые через ваш личный кабинет, считаются совершёнными вами. Если вы подозреваете, что к кабинету получил доступ посторонний человек (например, вы потеряли телефон), сообщите нам на order@pkrovsky.com или по телефону +7 (343) 208-07-07, и мы ограничим доступ.

7.4. Вы обязуетесь использовать сайт только по его назначению и в законных целях и не нарушать его работу: не создавать избыточную нагрузку и не использовать уязвимости, не обходить защиту сайта, не собирать информацию с сайта автоматически, не пытаться получить доступ к чужим личным кабинетам, не размещать вредоносный код и не нарушать права других лиц.

7.5. Материалы сайта (тексты, фотографии, дизайн, товарные знаки) принадлежат нам или используются на законном основании. Без нашего согласия их нельзя копировать и использовать в коммерческих целях, кроме случаев, разрешённых законом.

7.6. Условия покупки товаров, оплаты, доставки, возврата и обмена определяются условиями продажи, опубликованными на сайте, и законодательством. Это соглашение их не заменяет.

7.7. Мы вправе ограничить доступ к сайту или личному кабинету, если вы нарушаете соглашение или Правила программы лояльности. О причине мы сообщим по вашему запросу.

8.1. Мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы создать и вести личный кабинет, оформить и доставить заказ, начислять и списывать бонусы. Основание: это соглашение, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — 152-ФЗ). Отдельное согласие для этого не требуется.

8.2. Для ведения личного кабинета и программы лояльности мы передаём данные:

Для доставки заказа данные передаются службе доставки, выбранной при оформлении заказа, а оплата принимается через платёжные сервисы, указанные в Политике, для исполнения договора купли-продажи (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Иным лицам мы передаём данные только в случаях, прямо предусмотренных законом (например, по запросу суда или уполномоченного органа).

8.3. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение ваших персональных данных при их сборе осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

8.4. Мы обрабатываем данные, пока действует личный кабинет, но не более 3 (трёх) лет с даты вашей последней покупки или последнего входа в личный кабинет. После этого мы удаляем кабинет и данные в течение 30 дней. Данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, сведения о продажах для бухгалтерского и налогового учёта), хранятся в течение срока, установленного законом.

8.5. Соглашение не даёт нам права присылать вам рекламу и не заменяет согласие на использование файлов cookie. Для них есть отдельные согласия, они необязательны: заказ и участие в программе лояльности от них не зависят. Коды из SMS и сообщения о заказе, статусе доставки и бонусах являются сервисными и отправляются без согласия на рекламу.

8.6. Подробнее об обработке данных в Политике: https://pkrovsky.com/about/policy.

9.1. Мы удалим личный кабинет и прекратим обработку данных в срок, установленный 152-ФЗ, но не позднее 30 дней с даты получения вашего обращения. Исключение составляют данные, которые мы обязаны хранить по закону.

9.2. Бонусы при удалении личного кабинета аннулируются в порядке, установленном Правилами программы лояльности.

9.3. После удаления личного кабинета вы можете создать новый при следующем заказе.

Вы вправе узнать, какие данные мы обрабатываем и зачем, потребовать исправить, блокировать или уничтожить данные, а также обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде. Порядок обращения и сроки ответов указаны в разделе «Какие у вас права?» Политики: https://pkrovsky.com/about/policy.

11.1. Условия соглашения не ограничивают права, которые вам даёт Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

11.2. Мы не отвечаем за последствия передачи вами кода из SMS или доступа к телефону другим людям, а также за задержку SMS по вине оператора связи.

11.3. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы, за их содержание мы не отвечаем. Мы можем временно приостанавливать работу сайта для обслуживания.

11.4. К соглашению применяется право Российской Федерации. Обращения мы рассматриваем по адресу order@pkrovsky.com. Если спор не удалось решить, вы вправе обратиться в суд по правилам, установленным законом, в том числе по месту своего жительства (ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

11.5. Если какое-либо условие соглашения признано недействительным, остальные условия сохраняют силу.

11.6. Вопросы по соглашению: order@pkrovsky.com, +7 (343) 208-07-07.