Политика в отношении обработки персональных данных

Наименование

Общество с ограниченной ответственностью «Торговый холдинг «Веда» (ООО «Торговый холдинг «Веда»)

ОГРН / ИНН

1026605236239 / 6671122960

Адрес

620000, Свердловская область, г.о. город Екатеринбург, г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, стр. 4, помещ. 6/22

Сайт

pkrovsky.com

Электронная почта для обращений по персональным данным

order@pkrovsky.com

Политика обработки персональных данных

https://pkrovsky.com/about/policy

Номер в реестре операторов Роскомнадзора

66-22-012131

Понятие

Что означает

Персональные данные

Любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (например, фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, IP-адрес)

Обработка

Любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление, уничтожение и т. п.

Оператор, «мы»

ООО «Торговый холдинг «Веда»

Обработчик

Лицо, которое обрабатывает данные по поручению Оператора

Распространение

Раскрытие данных неопределённому кругу лиц, например публикация в интернете

Cookie

Небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере

Система аналитики трафика

Сервис, который собирает статистику использования сайта (например, Яндекс Метрика)

Категория

Кто это

Покупатели

Лица, которые покупают товары в интернет-магазине pkrovsky.com, в том числе обращаются с претензиями

Получатели заказов

Лица, которых покупатель указал как получателей заказа

Участники программы лояльности

Лица, зарегистрированные в личном кабинете или оформившие бонусную карту

Подписчики

Лица, давшие согласие на получение рекламы

Посетители сайта

Лица, которые пользуются сайтом pkrovsky.com

Чьи данные

Покупатели, получатели заказов

Какие данные

• Фамилия, имя.

• Номер телефона.

• Адрес электронной почты.

• Адрес доставки.

• Номер, состав и сумма заказа.

• Способ, статус и идентификатор платёжной операции.

• Для направления кассового чека: адрес электронной почты или номер телефона.

• Для получателя: фамилия, имя, телефон.

Основание

Заключение и исполнение договора купли-продажи, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6, п. 2 ч. 4 ст. 18 152-ФЗ)

Срок

До исполнения договора и 3 года после, для защиты в возможном споре (ст. 196, 200 ГК РФ). Данные в первичных учётных документах хранятся 5 лет после окончания отчётного года (ч. 1 ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», далее — 402-ФЗ)

Чьи данные

Покупатели

Какие данные

• Фамилия, имя, отчество.

• Номер телефона.

• Адрес для ответа.

• Сведения о товаре и покупке.

• Суть требования.

• Для возврата денег: реквизиты банковского счёта.

Основание

Исполнение договора и обязанностей продавца по Закону РФ «О защите прав потребителей» (п. 2, 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)

Срок

3 года после рассмотрения требования, для защиты в возможном споре (ст. 196, 200 ГК РФ). Документы о возврате денег хранятся 5 лет после окончания отчётного года (ч. 1 ст. 29 402-ФЗ)

Чьи данные

Участники программы лояльности, достигшие 18 лет

Какие данные

• Фамилия, имя.

• Номер телефона.

• Адрес электронной почты.

• Адрес доставки.

• Номер виртуальной бонусной карты.

• Сведения о заказах и покупках в интернет-магазине.

• Начисление, списание и остаток бонусов.

• Идентификатор личного кабинета.

• IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, дата и время входа.

Основание

Договор: Пользовательское соглашение и Правила программы лояльности, которые принимаются вводом кода из SMS (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)

Срок

До удаления личного кабинета или выхода из программы, но не более 3 лет с последней покупки или последнего входа в личный кабинет

Чьи данные

Подписчики

Какие данные

• Фамилия, имя.

• Номер телефона.

• Адрес электронной почты.

• Номер бонусной карты.

• Сведения о покупках.

• Сведения о заказах и об изменениях в личном кабинете.

Каналы

SMS, электронная почта, мессенджер MAX

Основание

Согласие на обработку данных в целях продвижения товаров и на получение рекламы (п. 1 ч. 1 ст. 6, ч. 1 ст. 15 152-ФЗ; ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»)

Срок

До отзыва согласия, но не более 3 лет с наиболее поздней из дат: последней покупки, последнего входа в личный кабинет или предоставления согласия. Рассылка прекращается немедленно по требованию

Чьи данные

Посетители сайта

Какие данные

• Файлы cookie и идентификаторы.

• IP-адрес и примерное местоположение.

• Сведения о браузере, устройстве и операционной системе.

• Источник перехода, просмотренные страницы и действия.

• Дата и время посещения.

Основание

Необходимые cookie (корзина, вход, безопасность): исполнение договора и работа сайта (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Аналитика (Яндекс Метрика) и реклама (Яндекс Директ): согласие, которое даётся в cookie-баннере на сайте (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)

Срок

Необходимые cookie: на время сеанса или до 1 года. Аналитика и реклама: 1 год с даты согласия или до его отзыва

Чьи данные

Посетители сайта и участники программы лояльности

Какие данные

• Сведения о действиях на сайте: просмотры товаров и разделов, клики, поисковые запросы, добавление товаров в корзину.

• Сведения о заказах и покупках.

• Файлы cookie и идентификаторы.

• Сведения о браузере и устройстве.

Основание

Согласие, которое даётся в cookie-баннере на сайте (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Без согласия показываются общие рекомендации. Правила применения рекомендательных технологий изложены в Пользовательском соглашении

Срок

1 год с даты согласия или до его отзыва

Чьи данные

Посетители сайта, участники программы лояльности, подписчики

Какие данные

• Номер телефона.

• Адрес электронной почты.

• Дата и время действия.

• Версия документа.

• IP-адрес.

• Сведения о нажатии кнопки «Принять», вводе кода из SMS или отметке согласия.

Основание

Законный интерес Оператора по подтверждению принятых условий и согласий и защите своих прав в споре (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ; ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»)

Срок

Пока действует согласие или соглашение, и 3 года после их прекращения (ст. 196, 200 ГК РФ)

Чьи данные

Посетители сайта, участники программы лояльности

Какие данные

• IP-адрес.

• Сведения о браузере, устройстве и операционной системе.

• Дата и время входа и действий.

• Журналы событий и ошибок.

Основание

Законный интерес Оператора по защите сайта и личных кабинетов от несанкционированного доступа и мошенничества (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)

Срок

1 год с даты входа или действия на сайте

Чьи данные

Покупатели и посетители, которые обратились к нам по телефону, в мессенджере MAX или по электронной почте

Какие данные

• Фамилия, имя.

• Номер телефона.

• Адрес электронной почты или идентификатор аккаунта в MAX, если вы пишете оттуда.

• Содержание обращения и переписки.

• При телефонном звонке: запись разговора (мы можем записывать звонки и предупреждаем об этом в начале разговора).

Основание

Заключение и исполнение договора по вашей инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); ответ на запрос субъекта персональных данных: исполнение обязанности по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); запись разговоров: законный интерес Оператора по контролю качества обслуживания и защите своих прав в споре (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)

Срок

1 год с даты получения обращения

Чьи данные

Покупатели, получатели заказов

Какие данные

Данные, содержащиеся в первичных учётных документах:

• Фамилия, имя, отчество.

• Сумма и состав операции.

• Реквизиты банковского счёта при возврате денег.

Основание

Исполнение обязанностей по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ; Налоговый кодекс РФ; 402-ФЗ; Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»)

Срок

5 лет после окончания отчётного года (ч. 1 ст. 29 402-ФЗ)

Кто

Реквизиты

Зачем

Основание

ООО «Доставка Покупателей» (сервис MAXMA)

ОГРН 1175053011451, ИНН 5041206183 Адрес: 107023, г. Москва, ул. Малая Семёновская, д. 3а, стр. 1, эт./помещ. 4/34, офис 9

Платформа и процессинг программы лояльности, рекламные рассылки по электронной почте

Поручение Оператора (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ)

ООО «СМС-центр»

ОГРН 1117746756489, ИНН 7724805644 Адрес: 123112, г. Москва, наб. Пресненская, д. 6, стр. 2, помещ. 5301

Коды подтверждения, сервисные SMS, рекламные SMS и сообщения в MAX

Поручение Оператора

ООО «Юнисендер СМАРТ»

ОГРН 1227700213180, ИНН 9731091240 Адрес: 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, э/помещ. 2/46

Рекламные рассылки по электронной почте

Поручение Оператора

ООО «ЯНДЕКС»

ОГРН 1027700229193, ИНН 7736207543 Адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

Яндекс Метрика: аналитика; Яндекс Директ: показ рекламы на основе данных Яндекс Метрики

Согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)

ООО «ЯНДЕКС ПЭЙ»

ОГРН 1187746900428, ИНН 7703466743 Адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2

Приём оплаты через Яндекс Пэй

Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)

ООО «Финансовые и платёжные технологии» (сервис Яндекс Сплит)

ОГРН 1237700813844, ИНН 9705212635 Адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2

Оплата частями через Яндекс Сплит

Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)

АО «ТБанк» (сервис «Долями»)

ОГРН 1027739642281, ИНН 7710140679 Адрес: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Оплата частями через сервис «Долями»

Исполнение договора

ООО «СДЭК-Глобал» (служба доставки СДЭК)

ОГРН 1157746448463, ИНН 7722327689 Адрес: 630007, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Кривощековская, зд. 15, к. 1, этаж 1, 2

Доставка заказов

Исполнение договора

ООО «Яндекс.Доставка» (сервис Яндекс Go)

ОГРН 5137746103677, ИНН 7716760301 Адрес: 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 22, стр. 1, этаж 13, помещ. 13-40

Доставка заказов

Исполнение договора

Оператор фискальных данных

—

Передача данных кассового чека: контакт покупателя, состав и сумма покупки

Исполнение обязанностей по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ; 54-ФЗ)

Когда

Срок

Норма

Достигнута цель обработки или истёк срок, указанный в разделе 4

Уничтожение не более чем через 30 дней с даты достижения цели или истечения срока

ч. 4 ст. 21 152-ФЗ

Вы отозвали согласие

Прекращение обработки и уничтожение не более чем через 30 дней с даты получения отзыва, если у нас нет иного законного основания для обработки (например, обязанности хранить документы по закону)

ч. 5 ст. 21 152-ФЗ

Вы потребовали прекратить обработку

Прекращение обработки не более чем через 10 рабочих дней с даты получения требования (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением), если у нас нет иного законного основания для обработки

ч. 5.1 ст. 21 152-ФЗ

Выявлена неправомерная обработка

Прекращение не более чем через 3 рабочих дня с даты выявления. Если обеспечить правомерность невозможно, данные уничтожаются не более чем через 10 рабочих дней с даты выявления с уведомлением вас

ч. 3 ст. 21 152-ФЗ

Вы подтвердили, что данные получены незаконно или не нужны для цели

Уничтожение не более чем через 7 рабочих дней со дня получения подтверждающих сведений

ч. 3 ст. 20 152-ФЗ

Ваше право

Как им воспользоваться

Срок ответа

Норма

Узнать, какие данные мы обрабатываем, зачем и кому передаём

Направьте запрос на order@pkrovsky.com или по адресу Оператора

10 рабочих дней с даты обращения (может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением)

ч. 1, 3, 7 ст. 14, ч. 1 ст. 20 152-ФЗ

Исправить неточные данные

Измените данные в личном кабинете или напишите на order@pkrovsky.com

7 рабочих дней со дня получения подтверждающих сведений

ч. 1 ст. 14, ч. 3 ст. 20, ч. 2 ст. 21 152-ФЗ

Потребовать блокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, получены незаконно или не нужны для цели

Направьте требование на order@pkrovsky.com

Блокирование: с момента обращения на время проверки. Неправомерная обработка прекращается в течение 3 рабочих дней. Незаконно полученные или ненужные для цели данные уничтожаются в течение 7 рабочих дней со дня получения подтверждающих сведений

ч. 1 ст. 14, ч. 3 ст. 20, ч. 1, 3 ст. 21 152-ФЗ

Отозвать согласие

Любым способом из раздела 10

Обработка прекращается, данные уничтожаются в течение 30 дней с даты получения отзыва, если у нас нет иного законного основания для обработки

ч. 2 ст. 9, ч. 5 ст. 21 152-ФЗ

Отказаться от рекламы

Ссылка «Отписаться» в письме, телефон +7 (343) 208-07-07, MAX (средства мессенджера, менеджер PKROVSKY), личный кабинет, письмо на order@pkrovsky.com

Немедленно

ч. 2 ст. 15 152-ФЗ; ч. 1 ст. 18 38-ФЗ

Обжаловать наши действия

Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или суд

—

ст. 17 152-ФЗ

Способ

Что сделать

По электронной почте

Напишите на order@pkrovsky.com

Письмом

Направьте заявление по адресу Оператора, указанному в разделе 1

В личном кабинете

Отключите рассылки в настройках профиля. Чтобы удалить личный кабинет, напишите на order@pkrovsky.com

Срок

Действие

Норма

24 часа с момента выявления

Уведомляем Роскомнадзор об инциденте, его причинах, предполагаемом вреде и принятых мерах

п. 1 ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ

72 часа с момента выявления

Сообщаем Роскомнадзору результаты внутреннего расследования и сведения о причастных лицах

п. 2 ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ

Без промедления

Принимаем меры по устранению последствий, взаимодействуем с ГосСОПКА

ч. 12 ст. 19 152-ФЗ